Kreiselmäher KM 3.16

[Andy_0210]

Hallo zusammen!

Habe Probleme mit meinem Kreiselmäher.(Deutz Fahr KM 3.16)
Hersteller Kverneland
Mäher ist Baujahr 2008 und hat etwa 10 ha Grünland geschnitten.
Beim letzten Schnitt vorigen Herbst kam dort wo die Antriebswelle aus dem Getriebekasten raus kommt überall Fett rausgequollen.
Vermute dass der WEDI undicht ist.
Habe dann meinen LAMA kontaktiert bei dem ich den Mäher gekauft habe.
Der lässt sich aber nur verleugnen und will sich nicht darum kümmern.
Hat jemand ähnliche Problemeevtl.Produktionsfehler?)
Kennt jemand vielleicht nen Ansprechpartner vom Werk der einem weiterhelfen kann?

Vielen Dank für Euer Bemühen im Vorraus!

VG
Andy

 

[deutzjoe87]

Servus Andy!

Ruf doch bei SDF an, nenn dein Problem und dann den Namen des Verkäufers. Wenn sie zufriedene Kunden haben wollen, werden sie dem Typen dementsprechend was erzählen.

Gruß, Jochen

 

[Andy_0210]

Gute Idee!
Wen meinst Du denn mit SDF?
Steh grad etwas auf dem Schlauch!
Grüße, Andy

 

[Hans Söllner]

SDF = Same Deutz-Fahr (dürfte inzwischen ein Begriff sein).

Gebaut worden ist es aber noch von Kverneland. Ich habe Kverneland früher öfters mal eine Email geschrieben und bekam eigentlich immer zügig eine Antwort. Schildere denen doch mal dein Problem UND/ODER schreib das noch zusätzlich SDF.

Was dem Verkäfer im Kopf rumgeht kann ich mir schon denken....
Sind eben nicht alle Vertreter vorbildlich und lassens gerne drauf ankommen.

Wären die 10ha beim ersten Schnitt gemacht worden sehe die Sache sicher anders aus. So kann er halt sagen: ....in 3 Jahren kann viel passieren...Garantie ist vorbei...10ha gemäht?..kann ja jeder sagen.

 

[D_4006]

Hallo,
bei dem Alter ist eine Garantieabwicklung nahezu ausgeschlossen. Das einzige was noch möglich wäre ist das ganze auf Kulanz zu ersetzen.

Will der Händler die Reparatur nicht durchführen, oder möchte er sie nur nicht aus eigener Tasche bezahlen?

Gruß
Maximilian

 

[Andy_0210]

@Hans
Vielen Dank für die Antwort!

"SDF = Same Deutz-Fahr (dürfte inzwischen ein Begriff sein). "

Ich vergaß!Kann mich mit dem "Same" noch nicht so ganz anfreunden-


"Wären die 10ha beim ersten Schnitt gemacht worden sehe die Sache sicher anders aus. So kann er halt sagen: ....in 3 Jahren kann viel passieren...Garantie ist vorbei...10ha gemäht?..kann ja jeder sagen."

Ja, genau das denke ich auch!
Mäher sieht aber aus wie neu und wenn man sich darum kümmern wollte, wäre das kein Problem.
Aber so ist's halt bequem.
Wenn man dann die langjährige zufriedene Kundschaft verliert braucht man sich allerdings nicht wundern!

 

[Andy_0210]

@Maximilian

"bei dem Alter ist eine Garantieabwicklung nahezu ausgeschlossen. Das einzige was noch möglich wäre ist das ganze auf Kulanz zu ersetzen."

Ja,sowas in der Art hätte ich mir vorgestellt.

Ich wollte zuerst nur , daß der LAMA sich den Mäher mal ansieht.
Dann hätte man über alles weitere mal reden können.
Aber selbst dazu hatte er "keine Zeit".
Das geht jetzt schon seit nem halben Jahr so.
Aber irgendwann reißt einem dann der Geduldsfaden.
Bei uns im Dorf gibt es etliche Deutz Fahr Kreiselmäher in unterschiedlichen Größen.Alle schon Jahre alt und einige Hundert ha auf dem Buckel.Aber alle sind noch OK.
Meiner ist der Neuste,aber KO!Welche Ironie des Schicksals!
Soviel zum Thema Kundenfreundlichkeit.

VG
Andy

 

[Hans Söllner]

Gibts denn schon was Neues?

 

[Andy_0210]

Bin zur Zeit nicht zu Hause!
Werde mich dann darum kümmern.
Melde mich, wenn's was Neues gibt!
VG
Andreas

 

[JeroenPZ]

Hallo!

Ich habe ihnen durchgeschickt nach Peter van Hoek von Kuhn Geldrop BV, Niederlande, hersteller ihres Trommelmäher. Sind Sie zufriedenstellend geholfen?

Mfg,
Jeroen Jacobs

 

[Andy_0210]

Hallo Jeroen,
vielen Dank für die Bemühungen!

Herr van Hoek hat sich gut um die Sache gekümmert!

Er hat mir einen neuen WDR geschickt incl. einer detaillierten Anleitung zum
tauschen des defekten Teils.
Ich werde mich dann bei Gelegenheit selber ans Werk machen.
VG
Andreas